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    酒店行業為什么要做小程序?

    最美人間四月天,在這個旅游黃金季節,游客數量又將創歷史新高。各種假期即將來臨,酒店預訂市場也將開始迅速升溫,游客出游總是離不開定酒店找住宿。

     

    在過去,通常大部人都會直接去OTA、攜程、藝龍等旅游網站或對應的APP平臺預定;而在現在,不用下載任何軟件,打開微信點擊“附近的小程序”就能找到各種類型的酒店,輕松解救游客的各種假期,助力游客更好的出行!

     

    問:酒店為什么要做小程序?

     

    答:客房是一種保質期很短的商品,需要快速出售。

     

    王老吉到處有廣告,到處有商店,這就是它觸達客戶的方式:廣告+渠道。酒店的廣告和渠道就是OTA,但OTA收了15-20%的房費傭金,高昂的扣點剝奪了酒店的純利潤,這就是廣告費或者渠道費。

     

    微信互聯網時代,小程序異軍突起,不收任何廣告費,開辟了另一個渠道、尤其是附近的小程序,一定會在微信的推動下成為未來客人預定酒店的新模式。


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    問:酒店怎么經營小程序?

     

    答:小程序是一種預定手段,為酒店增加了一種觸達客人的渠道、酒店要將所有上門散客及OTA客人進行合理引流、培養客戶的使用習慣。努力讓客戶習慣通過小程序來預定。維持給予這個渠道的客戶享有最優質的服務和價格。

     

    問:小程序有什么好處?

     

    答:1、對于客人而言,小程序上可以訂到同一酒店同一種房型最便宜的價格。

     

    2、對于酒店而言,增加了一種新的銷售方式、在不影響現行所有渠道的前提下,強化了自有客源渠道的占比,可以逐步削弱中介影響,提高酒店凈利潤。

     

    問:為什么酒店會把最便宜的價格放到小程序上呢?

     

    答:假如酒店某種房型OTA中介為400元,酒店付傭金15%,酒店實際收益為340元。如果酒店在小程序上以370元的價格出售,那么酒店多收入30元,客人節約30元。如果酒店可以在多收入的30元中再提出15元作為前臺的客人轉化激勵政策,這樣就可以形成三方獲利,三方都愿意為了利益,從而自發形成一種驅動力。不需要你盯著也會做得很好。

     

    問:為什么客人會用小程序預定呢?

     

    答:因為酒店會將最便宜的房價放在小程序上。就像上個問題中的例子,酒店用原本給中介的利益直接補貼給客戶。

     

    對于互聯網公司而言,用利益補貼客戶從而培育客戶的使用習慣,是非常正常和必要的經營銷售手段,攜程美團滴滴都是這樣一步步擴大客戶使用基數的。

     

    問:怎樣保證客人持續通過小程序進行續訂?

     

    答:小程序只是一種必要的工具,有了工具還需要技巧和運營,酒店要合理整合自身資源為酒店設計良好的積分兌換體系,不要讓大量客房閑置,通過積分的貨幣化政策來消耗部分閑置客房及閑置資源的同時增加客人的粘度。

     

    問:小程序預定和微信公眾號預定有什么區別?

     

    答:1、小程序可以展示給附近所有的人看,微信公眾號只能給你關注了的人看,更加適合做深度服務。

     

    2、小程序是一種趨勢,微信想要通過某一種東西連接世界,它就是小程序,小程序就是純粹的消費預定工具。

     

    問:為什么小程序一定會火?

     

    答:整個社會的進步一定是趨向著高效和經濟的,如果某一種產品能夠節約客戶的時間、空間、金錢、流量、那么他一定會長盛不衰。

     

    而小程序就是這樣一種產品,無須安裝,觸手可及,用完即走,無須卸載、不耗流量。凸顯酒店的主題或特色,增加在店客人平均消費,滿足客人個性化需求,更環保,更及時,完美實現酒店O2O。

     

    問:如何開發酒店小程序?

     

    鄭州大華偉業廣告有限公司,聚集了一批具有國內知名網絡公司服務背景的網絡精英,憑借不懈的努力和精益求精的執著,已具備成熟的互聯網運營技術及前沿的系統開發能力。

     

    現主要業務涉及小程序開發、軟件開發、網站開發、微信開發等,是河南省領先的互聯網平臺開發服務提供商,致力于為中小企業高速發展保駕護航!


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